Política de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega — STRYDE

Última atualização: 27 de outubro de 2026

A STRYDE trabalha para que seus produtos cheguem até você com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra. Confira abaixo como funcionam nossos envios e entregas.

1. Abrangência das entregas

Realizamos entregas para os endereços atendidos pelas transportadoras e pelos serviços de entrega disponíveis no checkout da nossa loja virtual.

A disponibilidade de entrega e as opções de envio podem variar de acordo com o CEP informado.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado será apresentado durante a finalização da compra, conforme o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, conforme as condições apresentadas no checkout.

Feriados, situações excepcionais, restrições logísticas e outros fatores externos poderão afetar a previsão de entrega. Caso ocorra algum atraso relevante, entre em contato com nosso atendimento.

3. Valor do frete

O valor do frete será calculado durante a compra, considerando o endereço informado, os produtos adquiridos e as opções de envio disponíveis.

Caso haja uma promoção de frete grátis, suas condições e eventuais restrições serão informadas na própria oferta.

4. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O tempo de processamento poderá variar conforme a disponibilidade dos produtos e as condições informadas no momento da compra.

5. Código de rastreamento

Quando disponibilizado pela transportadora ou pelo serviço de entrega, o código de rastreamento será enviado pelos canais de contato informados na compra.

O acompanhamento dependerá da atualização das informações pelo responsável pelo transporte.

6. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Se identificar algum erro, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Alterações poderão não ser possíveis após o processamento ou despacho do pedido.

Se a entrega não for concluída por endereço incorreto, incompleto ou ausência de condições para recebimento, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos. Eventuais custos adicionais serão tratados conforme a legislação aplicável e as circunstâncias do caso.

7. Ausência no momento da entrega

As tentativas de entrega seguirão as regras da transportadora responsável.

Se não houver ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas ou o encaminhamento para retirada, conforme o serviço contratado.

8. Atrasos, extravios ou avarias

Se seu pedido ultrapassar o prazo estimado, apresentar sinais de avaria ou não chegar ao destino, entre em contato com a STRYDE.

Vamos verificar a situação com o responsável pelo transporte e orientar você sobre a solução aplicável, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.

9. Recebimento do pedido

Recomendamos verificar a embalagem no momento do recebimento. Caso observe sinais aparentes de violação ou danos, registre a ocorrência com a transportadora, quando possível, e entre em contato conosco.

Isso não limita os direitos legais do consumidor em relação a produtos danificados, defeituosos ou divergentes do pedido.